European Warehouse Shipping Policy

Shipping Policy

1. The order will be processed and dispatched within 1 to 3 working days. Usually, it will arrive within 3 to 7 working days after dispatch. Please note that we do not ship on weekends.

2. Once your order is dispatched, we will send you tracking information by email. You can use the provided tracking number to track your package on the following website: https://www.17track.net/en

Please be patient and wait for 1 to 2 days after the shipment. Then you can check the tracking information on the website.

3. Before the product is shipped, you can cancel the order or change the delivery address at any time. However, once the order has been shipped, we will not be able to process refunds or change the address.

4. The countries where we can use the DDP (Delivered Duty Paid) shipping method are those where you do not need to handle customs clearance procedures or pay customs duties. If you have paid customs duties, please keep the payment  document and contact us： store@voopoo.com

Europe - UPS Express/DPD Express/DHL Express/GLS Express

List of shipping countries in Europe： Germany， Belgium， Luxembourg， Netherlands， Czech Republic， Poland， Croatia， Slovakia， Slovenia， Finland， Denmark， Sweden， Austria， France， Italy， Hungary， Bulgaria， Lithuania， Estonia， Latvia， Greece， Ireland， Portugal， Spain.

PS： The shipping countries may occasionally change due to logistics channel variations.

Política de Envío

1. Procesamiento y Envío: Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Generalmente, llegan a su destino en 3 a 7 días laborables después del despacho. Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.

2. Seguimiento (Tracking): Una vez despachado su pedido, le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento. Puede utilizar el número de seguimiento proporcionado para rastrear su paquete en el siguiente sitio web: https://www.17track.net/es
Por favor, sea paciente y espere de 1 a 2 días después del envío. Luego podrá consultar la información de seguimiento en el sitio web.

3. Cancelaciones y Cambios: Antes de que el producto sea enviado, puede cancelar el pedido o cambiar la dirección de entrega en cualquier momento. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido despachado, no podremos procesar reembolsos ni cambios de dirección.

4. Método de Envío DDP (Entrega con Derechos Pagados) y Aduanas:

• Los países donde utilizamos el método de envío DDP (Delivered Duty Paid) son aquellos en los que usted no necesita ocuparse de los trámites de despacho de aduanas ni pagar derechos arancelarios.

• Si usted ha pagado derechos de aduana, por favor conserve el comprobante de pago y contacte con nosotros: store@voopoo.com

5. Transportistas y Países de Envío en Europa:

• Transportistas: Utilizamos servicios express de UPS, DPD, DHL y GLS para envíos a Europa.

• Lista de Países: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.

• Nota (PS): La lista de países de envío puede ocasionalmente variar debido a cambios en los canales logísticos.